Última atualização: Julho de 2026
1. Identificação do vendedor
- Denominação fiscal: PURPLEMETHOD, UNIPESSOAL LDA
- NIF: 517214458
- Sede: Rua Engenheiro Santos Simões, n.º 7, 7.º A, 1900-459 Lisboa, Portugal
- Telefone: +351 910 272 039 (chamada para rede móvel nacional)
- Email: geral@zenlar.pt
A marca Zenlar e a loja online zenlar.pt são operadas pela PURPLEMETHOD, UNIPESSOAL LDA.
2. Encomendas
A encomenda considera-se aceite após confirmação do pagamento, momento em que enviamos o email de confirmação. Cada artigo é produzido sob encomenda na Europa; os prazos de produção e entrega constam da página de Envios e de cada ficha de produto.
3. Preços e pagamento
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Meios de pagamento disponíveis: referência Multibanco, MB WAY, Payshop, cartões Visa/Mastercard, Apple Pay e Google Pay. A fatura é emitida por sistema certificado e enviada por email.
4. Entrega
Envio standard para Portugal continental: 4,90 € (grátis em encomendas de 60 € ou mais). Prazos: produção 2–5 dias úteis + entrega 2–5 dias úteis. Detalhe completo (incluindo restante UE) na página de Envios. Receberás um email com o código de seguimento na expedição.
5. Direito de livre resolução
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem indicar motivo, contactando-nos por email (geral@zenlar.pt) ou usando o procedimento descrito em Trocas e Devoluções. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias.
Exceção (artigo 17.º do mesmo diploma): artigos personalizados — produzidos segundo as especificações do cliente (nome, mensagem, cores escolhidas) — não beneficiam do direito de livre resolução. Esta exclusão não prejudica os direitos do consumidor em caso de defeito.
6. Garantia legal de conformidade
Os bens beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos legais. Para acionar a garantia: geral@zenlar.pt.
7. Responsabilidade
As imagens dos produtos são ilustrativas; pequenas variações de cor podem ocorrer entre ecrãs e impressão. Nada nestes termos limita os direitos do consumidor previstos na lei portuguesa.
8. Resolução alternativa de litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa — www.centroarbitragemlisboa.pt. Em alternativa, o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Livro de reclamações eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.
9. Lei aplicável
Aplica-se a lei portuguesa. Foro: comarca de Lisboa, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.