Última atualização: Julho de 2026
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos do DL n.º 24/2014, podes devolver artigos não personalizados no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar motivo. O artigo deve estar sem uso e na embalagem original. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
⚠️ Artigos personalizados
Os artigos personalizados ou feitos segundo as tuas especificações (nome, fotografia, texto ou design à medida) estão excluídos do direito de livre resolução, conforme o artigo 17.º do DL n.º 24/2014 — cada peça é produzida exclusivamente para ti. Esta exclusão não afeta os teus direitos em caso de defeito.
Artigos com defeito ou não conformes
Todos os artigos (incluindo personalizados) beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (DL n.º 84/2021). Se receberes um artigo danificado, com erro de produção ou diferente do encomendado, contacta-nos com fotografias no prazo de 10 dias — substituímos ou reembolsamos sem custos para ti.
Como devolver
- Contacta-nos por email com o número da encomenda.
- Enviamos as instruções e a morada de devolução.
- Após receção e verificação, processamos o reembolso.
Custos de devolução por livre resolução: a cargo do cliente, salvo defeito.